Материалы семинара "Всеобщий менеджмент на основе качества - не догоним японцев, так перегоним конкурентов"
(автор Ксенчук Евгений Витальевич)

Цикл непрерывного совершенствования Шухарта - Деминга (PDSA или PDCA)

5W + 1H:

  • Why? - Почему это делается? Надо ли это делать? Что случится, если этого не делать?
  • What? - Что делается? Понимаем ли мы точно и ясно детали операции?
  • When? - Когда это делается? Не будет ли лучше, если сделать это раньше или позже?
  • Where? - Где это делается? Наилучшая ли это позиция?
  • Who? - Кто это делает? Нет ли кого более подходящего?
  • How? - Как это делается? Можно ли сделать лучше?