Исходный неструктурированный перечень проблем компании Арканар
(материал для коллективного построения ДТР)

 Компания относится к сфере услуг, состоит из десятка однотипных филиалов и Головного офиса. Компания создана недавно путем объединения нынешних филиалов – бывших монополистов в своей отрасли.

1. В последние несколько лет нынешними филиалами компании в значительной мере упущены важнейшие рыночные позиции в новых секторах рынка. Сейчас компания теряет ежегодно в целом порядка 3% рынка.
2. В компании низкая производительность труда – как в сравнении с компаниями-конкурентами, работающими на этом же рынке, так и в сравнении с аналогичными компаниями, работающими в других регионах.
3. Головной офис имеет устаревшую вертикальную, «шахтную» организационную структуру. Это ведет к изолированности департаментов. Практически нет «горизонтальных» проектных команд.
4. В компании слабая система планирования и контроля исполнения планов.
5. Явно недостаточные информационные потоки – как «по вертикали», так и в особенности «по горизонтали». Отсутствует корпоративный информационный портал.
6. Отсутствуют современные системы мотивации, ориентированные на конечные результаты.
7. Отсутствует система обучения руководителей современным подходам к управлению, эти подходы не используются в работе компании.
8. В компании слабая система принятия управленческих решений. Это проявляется в медлительности согласований, в принятии промежуточных, непринципиальных решений, наличии «подвешенных» вопросов, нежелании руководителей брать на себя ответственность, в малопродуктивных селекторных совещаниях.
9. В компании ощущается благодушие, попустительство в отношении выявленных недостатков, невыполнения заданий и планов, слабый спрос с подчиненных за плохую работу.
10. Не организована система обмена опытом – как между филиалами компании, так и между нашей компанией и другими МРК.
11. Нет стратегии развития, основанных на ней стратегических и тактических планов работы.
12. Большой объем дебиторской задолженности, слабо поставлена работа с дебиторкой.
13. Слабо поставлена кадровая работа, нет системы планирования карьеры, руководящий кадровый состав формируется по отраслевому принципу – основным критерием приема на работу служит опыт работы в отрасли, принадлежность «системе», практически нет «свежей крови».
14. Слабо поставлена маркетинговая работа, анализ рынка и конкурентов производится редко, не в полном объеме, маркетинговые результаты не являются существенным критерием принятия стратегических, инвестиционных решений.
15. Большой процент морально устаревшего оборудования.
16. Компания проигрывает в ценах услуг конкурентам.