Материалы семинара "Всеобщий менеджмент на основе качества - не догоним японцев, так перегоним конкурентов" АНКЕТА (вводная) 1). Какова цель Вашего предприятия? 2). Что такое качество?
Нет ответа - 5 Верный ответ - 3 Неверный ответ - 4 3). Вставьте пропущенное слово: Важнее денег - . . . . . . . . . . . денег.
Неверный ответ - 12 Правильный ответ: источник денег 4). Что такое анализ по Парето?
Верный ответ - 5 Неверный ответ - 7 5). Выберите главный, на Ваш взгляд, ресурс организации:
основные средства - 0 финансы (денежные средства) - 2 технологии - 3 персонал - 7 6). Что такое ISO 9000?
Нет ответа - 6 Верный ответ - 5 Неверный ответ - 1 7). Отклонения в ходе любого производственного процесса (или оказания услуги) могут быть следствием пяти основных причин. Три из них указаны - метод (технология), персонал, оборудование. Впишите две недостающие.
Ожидаемых ответов небыло. Правильный ответ: материалы, внешние факторы. 8). Знакомы ли Вам эти аббревиатуры? Если да, напишите русский перевод.
ERP Нет ответа - 12 CRM Нет ответа - 11 Верный ответ - 1 9). Вставьте пропущенное слово: Товары возвращаются, а . . . . . . . . . . . .- нет. (Правильное слово: покупатели)
Нет ответа - 7 Верный ответ - 5 Неверный ответ - 0 10). Что такое SWOT - анализ?
Нет ответа - 7 Верный ответ - 4 Неверный ответ - 1 11). Какой геометрической фигурой иллюстрируется модель человеческих потребностей Абрахама Маслоу? (поставьте галочку)
круг - 1 квадрат пирамида - 9 звезда восьмерка 12). Знакомы ли Вам эти понятия, если да, что они означают?
Benchmarking Нет ответа - 10 Верный ответ - 2 Kaizen Нет ответа - 12 13). Назовите основные показатели работы Вашего предприятия, которые Вы контролируете.
Нет ответа - 3, финансы - 1 и так далее, очень неконкретно. 14). В таблице представлено количество бракованных изделий по 8 работникам за 12 недель. Работники изготавливают одинаковую продукцию и трудятся с одинаковой скоростью. Что Вы можете извлечь из этой информации? Что бы Вы сделали, если бы были руководителем?
Штраф - 2 15). Ниже перечислены фамилии людей, внесших большой вклад в теорию и практику бизнеса и управления организацией. Две фамилии лишние. Вычеркните их.
Ли Якокка - 0 Ф. Тейлор - 1 Э. Деминг - 4 Г. Форд - 1 П. Друкер - 3 Д. Джуран - 5 Дж. Сорос - 3 (то есть больше всех вычеркивали Деминга и Джурана, то есть их меньше всех знают) 16). Что такое "процессный подход" к управлению организацией?
Нет ответа -12 17). Проблемы организации можно разделить на внешние и внутренние. Внешние почти не подвластны руководителю. Поэтому вопрос о внутренних проблемах. Каковы основные внутренние проблемы Вашей организации? В чем Вы нуждаетесь как руководитель? Каковы Ваши потребности как руководителя? |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
